Ansvarsfullt spelande

Spinju tillhandahåller ett antal verktyg som hjälper spelare att hålla kontrollen över sitt spelande. Verktygen finns samlade under Sensible Play Settings i spelarprofilen och kan även hanteras via kundtjänsten. Den här sidan förklarar vilka begränsningar och alternativ som finns tillgängliga, vad de faktiskt gör och vad svenska spelare behöver känna till om självavstängning utanför plattformen.

Spelarverktyg och begränsningar

Plattformen erbjuder flera inbyggda verktyg för att begränsa spelaktiviteten. Alla verktyg aktiveras antingen direkt i kontoinställningarna eller genom kontakt med supportteamet via livechatt eller e-post.

Tillgängliga verktyg:

• Insättningsgräns - begränsar hur mycket som kan sättas in under en vald period
• Förlustgräns - sätter ett tak för förluster under en bestämd tidsram
• Sessionspåminnelse - skickar notifikationer om hur länge en spelsession har pågått
• Cooling-off - en kortare paus från spelkontot utan permanent stängning
• Självavstängning - möjlighet att stänga kontot under en bestämd eller obestämd period
• Permanent kontostängning - definitiv avslutning av kontot

En sänkning av en befintlig gräns träder i kraft omedelbart. En höjning av en gräns aktiveras däremot först efter 24 timmar, vilket ger tid att ompröva beslutet. En förkortning av en bestämd självavstängningstid kräver 24 timmars cooling-off innan den träder i kraft. Vid obestämd självavstängning gäller en väntetid på 7 dagar innan kontot kan återöppnas.

Självavstängning och Spelpaus

Det är viktigt att känna till skillnaden mellan en kontostängning hos Spinju och det svenska Spelpaus-systemet. En självavstängning på Spinju gäller enbart det egna Spinju-kontot. Den registreras inte hos Spelpaus och påverkar inte tillgången till andra operatörer.

En svensk spelare som vill stänga av sig från allt spel hos aktörer med svensk licens behöver göra det separat via Spelpaus. Spinju är licensierat av Malta Gaming Authority (MGA) med licensnummer MGA/B2C/1072/2024 och saknar svensk spellicens, vilket innebär att Spelpaus-integration inte är tillgänglig på plattformen.

Detta är en praktisk skillnad som påverkar hur skyddet faktiskt fungerar. Den som vill ha ett heltäckande skydd på den svenska marknaden bör kombinera en stängning hos Spinju med en registrering på Spelpaus.

Stöd och externa resurser

Spinjas ansvarstagande sträcker sig utöver de tekniska verktygen. Spelare som behöver stöd kan vända sig till ett antal etablerade organisationer:

• Responsible Gaming Foundation
• GamCare
• Gamblers Anonymous

Dessa organisationer erbjuder rådgivning, stöd och hjälp vid spelproblem utan kostnad. Kundtjänsten på Spinju kan nås via livechatt eller support@spinju.com och kan vägleda till rätt verktyg eller resurs.

Åtkomst och åldersgräns

Spinju tillåter enbart spel för personer som har fyllt 18 år. Kontoverifiering är obligatorisk senast när insättningar når €2 000 under en dag eller en rullande period på 180 dagar. KYC-processen inkluderar giltig fotolegitimation och adressbevis, och underlag om medlens ursprung kan begäras vid behov.

För mer information om hur Spinju hanterar personuppgifter i samband med spelarskydd, se Spinju om oss.

Spelansvarsverktygen på onlinekasinot Spinju är utformade för att ge spelare praktisk kontroll, men det är upp till varje spelare att använda dem aktivt och vid behov kombinera dem med externa resurser.